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编辑导语：在体验消费时代，客户主观的体验感受起到了越来越大的作用。但许多企业客户运营逻辑的固化，导致用户的体验并不好，不能满足如今人们的需求。这篇文章分析了互联网增长的现状、体验管理工作的特点，以及客户体验、客户旅程的作用和创建思路，希望对你有所帮助。 最近，
编辑导语：SaaS是软件还是服务？怎么才能做好一款SaaS产品？这需要SaaS产品找准自身定位与最终的发展趋势，并要求产品经理有一定的眼界和能力。本篇文章就如何看待定制客户做了分析和解读，感兴趣的朋友们一起来看看吧。 我目前就职To B的SAAS产品公司，虽然
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编辑导语：随着互联网行业的快速发展，传统行业也和互联网相结合，本文作者一丁在信用卡行业工作多年，分享了一些最近关于互联网和信用卡的思考，欢迎大家一起探讨。 这些年随着互联网的发展，人们对互联网的认知其实存在两个不同的阶段： 第一阶段是认为互联网是垂直行业，和报
编辑导语：NetCNS是什么？本文将从NPS的边界、NPS得分并不需要企业非常了解客户、客户的需要与需求、NetCNS-净客户需求分数、NetCNS是NPS的预测器、NetCNS是如何工作的六个方面分析，希望对你有所帮助。 在讲NetCNS之前，笔者会先讲一下
